载于4月9日 合肥日报 A02版 李茹 方娟

    党的十九大报告提出，“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”

    今年以来，市国税局始终以提升纳税人满意度为着力点，围绕纳税人“堵点”“痛点”“难点”问题，持续提升税收管理和服务效能，释放税务系统“放管服”改革叠加效应，着力优化税收营商环境，增强纳税人获得感和幸福感。据悉，2017年纳税人满意度调查，市国税局跻身全国省会城市前10名。

    释放政策红利打造“四最”营商环境

    老乡鸡是从合肥本土起家的快餐连锁品牌，目前在全国有400多家直营店。老乡鸡公司财务总监倪荣广介绍：“公司快速发展得益于‘营改增’的减税红利，同时也得利于市国税部门的周到服务。2017年公司全年降税负接近6000万元，2018年预计降税负8000万元左右。”

    据悉，市国税局不折不扣落实税收优惠政策，让纳税人获得感越来越强。

    我市还在全国率先探索试点出口退（免）税分类管理，推行“无纸化”申报，大幅节省出口企业办税的时间成本和耗材成本。省技术进出口股份有限公司是一家大型外贸企业，进出口额位居全省外贸行业前列，年均出口退税额超4亿元人民币。该公司总会计师孙宏庆说：“退税款现在平均3到5天到账。与实行分类管理前退税速度相比，按照同期银行贷款利率测算，退税速度加快为企业每年节约资金成本190多万元。”

    据统计，2017年市国税系统共办理各项政策性减免税近190亿元；办理出口退（免）税首次突破百亿元大关，支持液晶显示屏、光伏、家电、汽车、工程机械等合肥市支柱产业出口，促进我市外向型经济持续回暖。

    持续便民办税减轻纳税人成本负担

    “现场办”不断提速，“网上办”畅通无阻。这是纳税人在国税办税的真切感受。市国税局持续全面完善多项服务举措，提升了服务效能。

    为满足纳税人个性需求，该局通过推进网上办税、投放自助办税设备、加强办税服务厅建设，拓宽了办税渠道。据介绍，该局上线运行的电子税务局功能强大，涵盖12大类750个涉税事项。纳税人登录该平台，能办理国税、地税两家业务。目前全市超90%纳税人实现网上申报，网上自助代开发票，让纳税人多走“网路”，少跑“马路”。

    建立信用等级促进纳税人依法纳税

    近年来，市国税部门扎实推进税收信用体系建设，并从纳税服务、税收征管等方面采取激励措施，鼓励企业诚信纳税。

    如在发票领用方面，纳税人信用等级越高，一次领取发票量越多。此外，信用等级还被应用到出口退（免）税分类管理上。市国税局根据纳税人信用等级、财务核算健全程度等指标，推行出口企业四类管理，出口退（免）税办理周期平均缩短10个工作日，其中一类企业退税办理仅需2个工作日。不仅如此，企业诚信纳税还能为企业带来“真金白银”。市国税部门积极做好银企对接，帮助商事主体解决融资难题，将“纳税信用”转化为“融资资本”。据统计，全市国税部门去年通过“税融通”“出口退税质押贷款”等业务，共计帮助近400户纳税人获得银行贷款11亿元。